Опрос

  1. Зимние каникулы - повод свозить школьников на экскурсию за пределы Самары. Но для этого учителю надо собрать десятки справок и разрешений. Также на каждые 10 учеников должен быть один взрослый, если едут больше 30 детей, то должен быть медработник, все дети должны иметь заверенные справки о состоянии здоровья... А вы ездили в школьные годы на экскурсии?


Смотреть все

Распечатать страницу

Червона рута

Вот всегда думала, что «червона рута» это красная дорога какая-нибудь, по которой не надо ходить  «вечорами».  И только посмотрев уже гораздо позже перевод этой песни, узнала, что «Червона рута» это красная рута. Пряное растение, цветущее красным цветом в ночь на Ивана Купала. Вот оно:

1.jpg

Потом думала, что Саруханов поет «скрипка-лиса», потом поняла, что это «скрип колеса», потому что «лужи и грязь дорог», а потом, на мое удивление Саруханов сам сказал, что все-таки поет он «скрипка-лиса».

Ну, а уж шутливые «варвара жарит кур» от Boney M или «йомаха, йомасо» от Modern Talking , которые громким эхо отзывались на дискотеках конца 80х, не забыть никогда. И были люди, которые не задумывались над словами и верили, что поют то, что надо. Серьезно.

Шутки-шутками, но в жизни иногда такие «игры разума» приводят в проблемам в коммуникации. 

Обычный пример: говоришь сотруднику, что необходимо приготовить отчет о проделанной работе, указав контакт клиента. Ты имеешь ввиду, не только ФИО клиента, но и его должность и контактные данные, типа телефона и электронной почты. Но иметь ввиду, не значит донести свои требования до сотрудника. Ты подумал так, он понял тебя иначе. В итоге отчет выдан неполный, в нем не хватает именно тех пресловутых контактных данных. Чья вина? Вина руководителя в том, что задание дано некорректно; вина сотрудника в том, что он не уточнил, какие именно контактные данные хотят от него получить. При этом, скорее всего у руководителя были завышенные ожидания в отношении работника.  Если же вы хотите получить желаемый результат, то вряд ли он получится с первого раза без шаблона и тщательного разъяснения. Даже очень профессиональному сотруднику нужно хотя бы один раз объяснить досконально ваши требования. Тогда в дальнейшем, он будет понимать вас с полу-слова.

Мама говорит ребенку: приберись в своей комнате. Ребенок хватает с пола и со стола валяющиеся предметы (игрушки, книжки, вещи) и запихивает все это в шкафы. Откроешь дверь – все чисто. Откроешь шкаф – подставляй плечо, все вываливается. Ребенок не понял задачу. Для него «прибраться» значит создать внешне опрятный вид. Мама подумала, что ребенок ее понял. Чья вина?

Жена говорит мужу: купи майонез. Муж покупает майонез и жена в шоке: что это? Разве мы когда-то такой покупали? Я же имела ввиду «вот такой». С чего взяла жена, что ее муж так же хорошо разбирается в майонезах, как она? Ведь он профи в других вещах и не отправит ее покупать направляющие, анкера, воблеры и ямобур… С другой стороны, почему он не уточнил?

Misunderstanding – говорят англичане. Недопонимание.

И если все вышеназванные примеры не смертельны, и все это можно починить, исправить, залатать, то есть сферы жизни, в которых проблемы коммуникации катастрофичны.

К примеру, авиация.  В 1990 году из-за проблем с коммуникацией произошла катастрофа рейса 052, следовавшего из Боготы в Нью-Йорк. Диспетчер не услышал остаточное количество топлива на борту. Первый пилот не уточнил, что ситуация была близка к катастрофе. Первый пилот неверно передал информацию капитану. Капитан не допонял общую ситуацию. При экстренной посадке Боинг разрубило на 3 части. Погибло 72 человека.  Все это произошло из-за непрофессионализма пилотов. Прикрыться фразой «проблема с коммуникацией» тут уже не получится.

Говорящему и слушающему можно посоветовать: помните, что общение состоит не только из одного только говорения  и  слушания , но самое главное — слышания. Если вы действительно желаете понять другого человека, то необходимо в данный момент абстрагироваться от своей точки зрения. Тогда только вы сможете понять говорящего. С другой стороны, не лишне переспросить слушающего, насколько он понял Вас, нет ли вопросов.  Это не просто. Но это решит море проблем в будущем.

Удачи! Услышьте друг друга!

Опубликовано: 15 Июня 2017 // 09:47

Автор: Юлия Сафонова

Возврат к списку

Фотогалерея

Самарская жемчужина - 2017

Самарская жемчужина - 2017

Образование Наука Бизнес - 2017

Образование Наука Бизнес - 2017

InterioRoom-2017

InterioRoom-2017

Парад Памяти -2017

Парад Памяти -2017

День народного единства - 2017

День народного единства - 2017



Авторская колонка

Правила без правил
Правила без правил

В голландском городе Драхтен нет дорожных знаков, почти совсем нет. Водители ездят интуитивно, подчиняясь логике дороги, и смотрят на пешеходов, а не на знаки и светофоры. Там практически нет ДТП.

Олимпийская цена победы
Олимпийская цена победы

Если бы я сейчас была на месте спортсменов, то я бы поехала на Олимпиаду и выступила под нейтральным флагом. 

Учат в школе, учат дома
Учат в школе, учат дома

Зачем современные дети ходят в школу? За знаниями? За аттестатом об образовании? За социализацией? На этот вопрос давно уже нельзя дать однозначного ответа.

А снег идет
А снег идет

В России любое природное явление – всегда новостной повод и, вообще, почти апокалипсис. Дождь – ливневки не работают, города затапливает. Снег – пробки десять баллов и "день жестянщика".

Календарь досуга


Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31