Опрос

  1. На Чемпионате мира по футболу сборная России...


Смотреть все

Распечатать страницу

Червона рута

Вот всегда думала, что «червона рута» это красная дорога какая-нибудь, по которой не надо ходить  «вечорами».  И только посмотрев уже гораздо позже перевод этой песни, узнала, что «Червона рута» это красная рута. Пряное растение, цветущее красным цветом в ночь на Ивана Купала. Вот оно:

1.jpg

Потом думала, что Саруханов поет «скрипка-лиса», потом поняла, что это «скрип колеса», потому что «лужи и грязь дорог», а потом, на мое удивление Саруханов сам сказал, что все-таки поет он «скрипка-лиса».

Ну, а уж шутливые «варвара жарит кур» от Boney M или «йомаха, йомасо» от Modern Talking , которые громким эхо отзывались на дискотеках конца 80х, не забыть никогда. И были люди, которые не задумывались над словами и верили, что поют то, что надо. Серьезно.

Шутки-шутками, но в жизни иногда такие «игры разума» приводят в проблемам в коммуникации. 

Обычный пример: говоришь сотруднику, что необходимо приготовить отчет о проделанной работе, указав контакт клиента. Ты имеешь ввиду, не только ФИО клиента, но и его должность и контактные данные, типа телефона и электронной почты. Но иметь ввиду, не значит донести свои требования до сотрудника. Ты подумал так, он понял тебя иначе. В итоге отчет выдан неполный, в нем не хватает именно тех пресловутых контактных данных. Чья вина? Вина руководителя в том, что задание дано некорректно; вина сотрудника в том, что он не уточнил, какие именно контактные данные хотят от него получить. При этом, скорее всего у руководителя были завышенные ожидания в отношении работника.  Если же вы хотите получить желаемый результат, то вряд ли он получится с первого раза без шаблона и тщательного разъяснения. Даже очень профессиональному сотруднику нужно хотя бы один раз объяснить досконально ваши требования. Тогда в дальнейшем, он будет понимать вас с полу-слова.

Мама говорит ребенку: приберись в своей комнате. Ребенок хватает с пола и со стола валяющиеся предметы (игрушки, книжки, вещи) и запихивает все это в шкафы. Откроешь дверь – все чисто. Откроешь шкаф – подставляй плечо, все вываливается. Ребенок не понял задачу. Для него «прибраться» значит создать внешне опрятный вид. Мама подумала, что ребенок ее понял. Чья вина?

Жена говорит мужу: купи майонез. Муж покупает майонез и жена в шоке: что это? Разве мы когда-то такой покупали? Я же имела ввиду «вот такой». С чего взяла жена, что ее муж так же хорошо разбирается в майонезах, как она? Ведь он профи в других вещах и не отправит ее покупать направляющие, анкера, воблеры и ямобур… С другой стороны, почему он не уточнил?

Misunderstanding – говорят англичане. Недопонимание.

И если все вышеназванные примеры не смертельны, и все это можно починить, исправить, залатать, то есть сферы жизни, в которых проблемы коммуникации катастрофичны.

К примеру, авиация.  В 1990 году из-за проблем с коммуникацией произошла катастрофа рейса 052, следовавшего из Боготы в Нью-Йорк. Диспетчер не услышал остаточное количество топлива на борту. Первый пилот не уточнил, что ситуация была близка к катастрофе. Первый пилот неверно передал информацию капитану. Капитан не допонял общую ситуацию. При экстренной посадке Боинг разрубило на 3 части. Погибло 72 человека.  Все это произошло из-за непрофессионализма пилотов. Прикрыться фразой «проблема с коммуникацией» тут уже не получится.

Говорящему и слушающему можно посоветовать: помните, что общение состоит не только из одного только говорения  и  слушания , но самое главное — слышания. Если вы действительно желаете понять другого человека, то необходимо в данный момент абстрагироваться от своей точки зрения. Тогда только вы сможете понять говорящего. С другой стороны, не лишне переспросить слушающего, насколько он понял Вас, нет ли вопросов.  Это не просто. Но это решит море проблем в будущем.

Удачи! Услышьте друг друга!

Опубликовано: 15 Июня 2017 // 09:47

Автор: Юлия Сафонова

Возврат к списку

GUIDES FOR GUESTS

Portugal defeated Morocco 1: 0

Portugal defeated Morocco 1: 0

Russia beats Egypt and leaves the group ahead of time

Russia beats Egypt and leaves the group ahead of time

Senegal beat Poland 2:1

Senegal beat Poland 2:1

Japan beat Colombia 2:1

Japan beat Colombia 2:1

Harry Kane is not given to happen the next sensation

Harry Kane is not given to happen the next sensation

Belgium defeated Panama with the score 3:0

Belgium defeated Panama with the score 3:0

New technology have decided the outcome of the match between Sweden and South Korea

New technology have decided the outcome of the match between Sweden and South Korea



Авторская колонка

Моя новая Самара
Моя новая Самара

Я люблю Самару. Сначала смотрела на неё со стороны, затем влилась в её атмосферу: стала изучать улицы старого города, забредала в самые разные дворики. Но за два последних года я не заметила столько интересного и красивого, сколько за один вечер…

Низверженные авторитеты
Низверженные авторитеты

Признаться честно, я планировал написать совсем другую колонку. Всё-таки, первый раз в жизни я, провинциальный журналист, побывал на матче Чемпионата мира по футболу — эмоций и впечатлений масса. Но они, пожалуй, подождут, есть тема поважнее.

Рейтинги-шмейтинги
Рейтинги-шмейтинги

«Да что у нас в Самарской области, вот в Татарстане – там да, а мы вообще скатились на последнее место в Поволжье», - часто приходится слышать всхлипы знакомых критиканов.

Где тонко
Где тонко

Ну, все. Родители, у которых ЕГЭ,  вдохнули и молчат. А мы выдохнули, все. Учебный год кончился. Портфель заброшен туда, где его искать неделю, но зачем бы нам его искать?

Фотогалерея

Коста-Рика - Сербия. Фестиваль фанатов

Коста-Рика - Сербия. Фестиваль фанатов

Коста-Рика - Сербия

Коста-Рика - Сербия

Парад Победы - 2018

Парад Победы - 2018

Дачный сезон -2018

Дачный сезон -2018

Ваш Коттедж - 2018

Ваш Коттедж - 2018