Погода в самаре
Облачно
Пробки
1 Балл


Опрос

  1. ЦБ представил купюры 200 и 2000 рублей. Ключевые изображения — Севастополь и космодром «Восточный». Что из региональных символов, на Ваш взгляд, достойно расположения на российской купюре?

Смотреть все

Распечатать страницу

Неделя идентификации

Неделя идентификации

Поздравляю всех, дорогие мои, с открытием месячника идентификации в банках и других структурах.

Как говорится, ничто не предвещало беды. Кроме календаря. А на нем – весна и предательское солнце, которое зовет отдыхать. Но раньше его действие не распространялось на системы учета и передачи данных. А теперь все. Началось!

Протуберанцы разбушевались и напали на структуры. С чего? А с того, что у бухгалтеров годовой отчет плавно перетек в квартальный, и они хотят поскорее закончить это веселое и развлекательное занятие. Им хочется спокойно жить и делать текущую работу и тоже радоваться солнцу…

Но нет! «Протуберанцы» придумывают новые правила и утверждают их на всех уровнях почем зря. Например, Федеральный Фонд социального страхования навязчиво внедряет новое развлечение: «сдайте ежегодную справку через портал госуслуг».

И ведь не договаривают, что для этого директору надо пройти личную идентификацию и посидеть три часа в очереди со всеми документами в многофункциональном центре, чтобы зарегистрироваться как физлицо на интернет-портале. В ответ на вопрос, а почему нельзя сдать ее обычными каналами? – отвечают: «Для лучшей идентификации.»

Думаю, лукавят! Я, будучи директором, попыталась обратиться с пожеланиями улучшения работы сервиса «Госуслуги», так мне ответили, что не могут, потому что набор требований придумало и потребовало исполнения федеральное министерство связи и массовых коммуникаций. Как бы для лучшей идентификации.

А потом недоделанные принципы идентификации переползли в коммерческие структуры, а именно в колл-центры банков. Специфика следующая - в течение пяти минут отвечаешь на кучу дурацких вопросов. И слушаешь в ответ: «Вам нужен другой специалист». И идентификация начинается с начала. После, примерно, пяти идентификаций я взбесилась и сказала: «Либо мне сейчас дадут начальника, которому я нажалуюсь, либо я эту жалобу пошлю в два места - ЦБ и Прокуратуру. И там быстро проведут идентификацию специально обученные люди».

Испугались. И за пять минут решили вопрос.

Жалобу в банке я, естественно, зарегистрировала. На следующий день получила звонок: «А чем мы можем Вам помочь? А чем Вас наша идентификация не устроила? Вам нагрубили?» «Нет, - говорю прямо. - Пять раз идентифицировали, и ни разу не сочли нужным решать проблему. Так, пинали от одного места к другому. Пока пожаловаться не пообещала».

Поразил ответ: «Куда мы можем ответ прислать, как вас идентифицировать?»

Все, приехали.

Наверное, идентификация- это новая зараза. Она не только предвестник заболевания «У нас такие правила», она уже поразила госструктуры.

Давайте думать - как лечить.

Опубликовано: 23 Марта 2017 // 21:03

Автор: Ирина Гетинкау

Возврат к списку

Календарь досуга


Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5

Авторская колонка

А ведь есть праздник – День Шефа, который отмечается 16 октября
А ведь есть праздник – День Шефа, который отмечается 16 октября

По своей наивности  я думала, что почти, каждый день именно такой.

День моего учителя
День моего учителя

- Мама, а в первом классе точно не будет тихого часа?
- Уж поверь мне, доченька.

Смерть и после
Смерть и после

Недавно мы похоронили прекрасного человека, доктора наук, профессора Юрия Константиновича Фавстова.

Неужели мы в Европе
Неужели мы в Европе

И вот ведь могут же иногда случаться добрые и полезные дела не где-нибудь…

Фотогалерея

День Города - 2017

День Города - 2017

Лиса на пляже

Лиса на пляже

День Физкультурника

День Физкультурника

День Прессы

День Прессы

Интернациональная выставка собак в Самаре

Интернациональная выставка собак в Самаре