Опрос

  1. На Чемпионате мира по футболу сборная России...


Смотреть все

Распечатать страницу

Неделя идентификации

Неделя идентификации

Поздравляю всех, дорогие мои, с открытием месячника идентификации в банках и других структурах.

Как говорится, ничто не предвещало беды. Кроме календаря. А на нем – весна и предательское солнце, которое зовет отдыхать. Но раньше его действие не распространялось на системы учета и передачи данных. А теперь все. Началось!

Протуберанцы разбушевались и напали на структуры. С чего? А с того, что у бухгалтеров годовой отчет плавно перетек в квартальный, и они хотят поскорее закончить это веселое и развлекательное занятие. Им хочется спокойно жить и делать текущую работу и тоже радоваться солнцу…

Но нет! «Протуберанцы» придумывают новые правила и утверждают их на всех уровнях почем зря. Например, Федеральный Фонд социального страхования навязчиво внедряет новое развлечение: «сдайте ежегодную справку через портал госуслуг».

И ведь не договаривают, что для этого директору надо пройти личную идентификацию и посидеть три часа в очереди со всеми документами в многофункциональном центре, чтобы зарегистрироваться как физлицо на интернет-портале. В ответ на вопрос, а почему нельзя сдать ее обычными каналами? – отвечают: «Для лучшей идентификации.»

Думаю, лукавят! Я, будучи директором, попыталась обратиться с пожеланиями улучшения работы сервиса «Госуслуги», так мне ответили, что не могут, потому что набор требований придумало и потребовало исполнения федеральное министерство связи и массовых коммуникаций. Как бы для лучшей идентификации.

А потом недоделанные принципы идентификации переползли в коммерческие структуры, а именно в колл-центры банков. Специфика следующая - в течение пяти минут отвечаешь на кучу дурацких вопросов. И слушаешь в ответ: «Вам нужен другой специалист». И идентификация начинается с начала. После, примерно, пяти идентификаций я взбесилась и сказала: «Либо мне сейчас дадут начальника, которому я нажалуюсь, либо я эту жалобу пошлю в два места - ЦБ и Прокуратуру. И там быстро проведут идентификацию специально обученные люди».

Испугались. И за пять минут решили вопрос.

Жалобу в банке я, естественно, зарегистрировала. На следующий день получила звонок: «А чем мы можем Вам помочь? А чем Вас наша идентификация не устроила? Вам нагрубили?» «Нет, - говорю прямо. - Пять раз идентифицировали, и ни разу не сочли нужным решать проблему. Так, пинали от одного места к другому. Пока пожаловаться не пообещала».

Поразил ответ: «Куда мы можем ответ прислать, как вас идентифицировать?»

Все, приехали.

Наверное, идентификация- это новая зараза. Она не только предвестник заболевания «У нас такие правила», она уже поразила госструктуры.

Давайте думать - как лечить.

Опубликовано: 23 Марта 2017 // 21:03

Автор: Ирина Гетинкау

Возврат к списку

GUIDES FOR GUESTS

Portugal defeated Morocco 1: 0

Portugal defeated Morocco 1: 0

Russia beats Egypt and leaves the group ahead of time

Russia beats Egypt and leaves the group ahead of time

Senegal beat Poland 2:1

Senegal beat Poland 2:1

Japan beat Colombia 2:1

Japan beat Colombia 2:1

Harry Kane is not given to happen the next sensation

Harry Kane is not given to happen the next sensation

Belgium defeated Panama with the score 3:0

Belgium defeated Panama with the score 3:0

New technology have decided the outcome of the match between Sweden and South Korea

New technology have decided the outcome of the match between Sweden and South Korea



Авторская колонка

Моя новая Самара
Моя новая Самара

Я люблю Самару. Сначала смотрела на неё со стороны, затем влилась в её атмосферу: стала изучать улицы старого города, забредала в самые разные дворики. Но за два последних года я не заметила столько интересного и красивого, сколько за один вечер…

Низверженные авторитеты
Низверженные авторитеты

Признаться честно, я планировал написать совсем другую колонку. Всё-таки, первый раз в жизни я, провинциальный журналист, побывал на матче Чемпионата мира по футболу — эмоций и впечатлений масса. Но они, пожалуй, подождут, есть тема поважнее.

Рейтинги-шмейтинги
Рейтинги-шмейтинги

«Да что у нас в Самарской области, вот в Татарстане – там да, а мы вообще скатились на последнее место в Поволжье», - часто приходится слышать всхлипы знакомых критиканов.

Где тонко
Где тонко

Ну, все. Родители, у которых ЕГЭ,  вдохнули и молчат. А мы выдохнули, все. Учебный год кончился. Портфель заброшен туда, где его искать неделю, но зачем бы нам его искать?

Фотогалерея

Коста-Рика - Сербия. Фестиваль фанатов

Коста-Рика - Сербия. Фестиваль фанатов

Коста-Рика - Сербия

Коста-Рика - Сербия

Парад Победы - 2018

Парад Победы - 2018

Дачный сезон -2018

Дачный сезон -2018

Ваш Коттедж - 2018

Ваш Коттедж - 2018