Новости


Архив новостей


Распечатать страницу

Неделя идентификации

Неделя идентификации

Поздравляю всех, дорогие мои, с открытием месячника идентификации в банках и других структурах.

Как говорится, ничто не предвещало беды. Кроме календаря. А на нем – весна и предательское солнце, которое зовет отдыхать. Но раньше его действие не распространялось на системы учета и передачи данных. А теперь все. Началось!

Протуберанцы разбушевались и напали на структуры. С чего? А с того, что у бухгалтеров годовой отчет плавно перетек в квартальный, и они хотят поскорее закончить это веселое и развлекательное занятие. Им хочется спокойно жить и делать текущую работу и тоже радоваться солнцу…

Но нет! «Протуберанцы» придумывают новые правила и утверждают их на всех уровнях почем зря. Например, Федеральный Фонд социального страхования навязчиво внедряет новое развлечение: «сдайте ежегодную справку через портал госуслуг».

И ведь не договаривают, что для этого директору надо пройти личную идентификацию и посидеть три часа в очереди со всеми документами в многофункциональном центре, чтобы зарегистрироваться как физлицо на интернет-портале. В ответ на вопрос, а почему нельзя сдать ее обычными каналами? – отвечают: «Для лучшей идентификации.»

Думаю, лукавят! Я, будучи директором, попыталась обратиться с пожеланиями улучшения работы сервиса «Госуслуги», так мне ответили, что не могут, потому что набор требований придумало и потребовало исполнения федеральное министерство связи и массовых коммуникаций. Как бы для лучшей идентификации.

А потом недоделанные принципы идентификации переползли в коммерческие структуры, а именно в колл-центры банков. Специфика следующая - в течение пяти минут отвечаешь на кучу дурацких вопросов. И слушаешь в ответ: «Вам нужен другой специалист». И идентификация начинается с начала. После, примерно, пяти идентификаций я взбесилась и сказала: «Либо мне сейчас дадут начальника, которому я нажалуюсь, либо я эту жалобу пошлю в два места - ЦБ и Прокуратуру. И там быстро проведут идентификацию специально обученные люди».

Испугались. И за пять минут решили вопрос.

Жалобу в банке я, естественно, зарегистрировала. На следующий день получила звонок: «А чем мы можем Вам помочь? А чем Вас наша идентификация не устроила? Вам нагрубили?» «Нет, - говорю прямо. - Пять раз идентифицировали, и ни разу не сочли нужным решать проблему. Так, пинали от одного места к другому. Пока пожаловаться не пообещала».

Поразил ответ: «Куда мы можем ответ прислать, как вас идентифицировать?»

Все, приехали.

Наверное, идентификация- это новая зараза. Она не только предвестник заболевания «У нас такие правила», она уже поразила госструктуры.

Давайте думать - как лечить.

Опубликовано: 23 Марта 2017 // 21:03

Автор: Ирина Гетинкау

Возврат к списку

Фотогалерея

Рок не ради денег-2018

Рок не ради денег-2018

Фестиваль цветов в Самаре

Фестиваль цветов в Самаре

Мундиаль в Самаре: как это было

Мундиаль в Самаре: как это было

Россия-Испания

Россия-Испания

Карнавал на улице Куйбышева и фанзона на матче Франция-Аргентина

Карнавал на улице Куйбышева и фанзона на матче Франция-Аргентина

Сенегал-Колумбия

Сенегал-Колумбия

Колумбийцы и сенегальцы в Самаре

Колумбийцы и сенегальцы в Самаре



Авторская колонка

Правовая коллаборация или семеро на одного!
Правовая коллаборация или семеро на одного!

Одним из символов современного сотрудничества организаций, партий, профессионального объединения людей, связанных общей идеей созидания, творчества, являются корпорации. Слово заимствованное, чуждое тонко-настроенному российскому уху, с буржуазным...

С миру по нитке
С миру по нитке

Знаете, я не верю благотворительным фондам. Конечно, я знаю людей, которые, действительно, работают и реально помогают. Но в целом, я должна сама влезть в проблему: потрогать ее, понять изнутри. У нас случилась интересная история.

Опрос

  1. Вы делаете заготовки на зиму?

Смотреть все